Ремонт автомобіля може обернутися непередбаченими витратами, якщо власник не контролює перелік робіт та їхню вартість. На СТО можуть запропонувати додаткові послуги або виконати роботи, на які водій не давав згоди.
Як повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області, під час передачі автомобіля на сервіс необхідно оформлювати всі документи, які підтверджують умови ремонту. Власник авто має вимагати заявку на виконання робіт, акт приймання-передачі із зазначенням стану транспортного засобу, а також чек або акт виконаних робіт із повним переліком послуг і встановлених деталей.
СТО не має права самостійно виконувати додаткові роботи без погодження із клієнтом. Крім того, замінені запчастини повинні бути повернуті власнику автомобіля, а на виконані роботи та встановлені комплектуючі має надаватися гарантія.
Під час діагностики та ремонту автосервіс повинен використовувати справні та перевірені засоби вимірювальної техніки. Якщо виникають сумніви щодо якості ремонту або результатів перевірки, споживач може вимагати проведення незалежної технічної експертизи.
Якщо ремонт виконали неякісно, не варто одразу підписувати акт виконаних робіт. Власник має право подати письмову претензію керівництву СТО та вимагати безоплатного усунення недоліків, зменшення вартості послуг або компенсації завданих збитків.
У разі відмови автосервісу вирішити проблему споживач може звернутися до Держпродспоживслужби або до суду. Усі документи, пов’язані з ремонтом автомобіля, варто зберігати, адже саме вони можуть стати основним доказом під час виникнення спору.
Раніше портал Знай повідомляв, ЄС зобов'яже СТО фіксувати пробіг: скручені кілометри викриватимуть за лічені дні.
Також наш портал інформував, техогляд для легкових авто стає обов'язковим: гальма, фари, кермо — що перевірять.
Крім того, ми писали, податкова бачитиме всю історію авто за VIN-кодом: перекупникам загрожують перевірки.
